【2024/05/10 更新】不具合のお詫びと対応について

【2024/05/10 更新】
平素よりスターダムに格別のご高配を賜り誠にありがとうございます。

返金手続きが完了しました。
対象のお客様には前回同様、「stardom-admin@stardom-world.com」よりメールをお送りしております。

Thank you for your continued support of Stardom.

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平素よりスターダムに格別のご高配を賜り誠にありがとうございます。

 

この度、決済連携に関する不手際により、一部のお客様において、4月の決済があったにもかかわらず、4/5以降視聴できない状態になっておりました。
ご迷惑をおかけいたしましたことを心よりお詫び申し上げます。

 

対象のお客様に対して、「stardom-admin@stardom-world.com」よりメールにて返金対応のご案内させていただきますので、少々お待ちください。

今後このような問題が再発しないよう、システムの改善と慎重な管理を徹底してまいります。また、お客様の信頼を失うことのないよう、努めてまいります。

 

この度は、ご迷惑とご不便をおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。今後ともStardom Worldをよろしくお願い申し上げます。

敬具

[Stardom World運営チーム]

Thank you for your continued support of Stardom.

 

Due to a malfunction in the payment linkage, some customers have been unable to view the video since April 5,
even though they had paid for the month of April. We sincerely apologize for any inconvenience caused.

 

Please wait a moment as we will send an email from "stardom-admin@stardom-world.com" to the affected customers to inform them of the refund.

We will continue to improve our system and carefully manage the situation to ensure that such a problem does not recur in the future.
We will also make every effort to ensure that we do not lose the trust of our customers.

 

We sincerely apologize for any inconvenience and inconvenience this may have caused. We look forward to your continued support of Stardom World.

Sincerely yours

[Stardom World Team]